¿Qué son los indicadores de esfuerzo y resultados

Trabajar sin métricas es como hacer una pintura en la oscuridad: usted sabe que se está esforzando pero no tiene mucha idea del resultado.

Para comprender mejor la ejecución y la consecuencia del trabajo, es fundamental que el gestor utilice datos y métricas que expresen todo el proceso. Dos de los más importantes de ellos son los indicadores de esfuerzo e indicadores de resultado.

En este artículo vamos a aprender sobre cómo generar estos datos, cómo se relacionan y cómo mejorar la productividad y la satisfacción dentro de su equipo. ¡Continúe la lectura y sepa más!

Indicadores de esfuerzo

Los indicadores de esfuerzo son aquellos que describen la forma que el trabajo se hace. Un indicador de esfuerzo obvio es la cantidad de horas trabajadas, por ejemplo. Pero ellos no se quedan en eso. Los detalles pueden ser indicadores de esfuerzo: en una empresa que produce material de construcción para grandes contratistas, por ejemplo, puede ser un indicador de esfuerzo de un obrero la cantidad de veces que utiliza un equipo determinado cada hora.

El error común aquí es asociar directamente el esfuerzo al resultado. No siempre la relación entre ellos es clara. En el ejemplo de la empresa de materiales de construcción, un colaborador puede rendir mucho más que otro y en el indicador de esfuerzo de horas trabajadas, pasa menos tiempo en la firma.

Esto sucede porque, normalmente, mejor que trabajar pesado es trabajar con inteligencia. Para comprender mejor el resultado es importante buscar varios tipos de indicadores de esfuerzo presentes en las buenas prácticas de los trabajadores que son eficientes.

No tiene nada mal en trabajar duro y esforzarse bastante, pero no siempre se refleja en los resultados. Por eso, es importante tener tanto indicadores de esfuerzo y de resultado – para asegurarse de que nadie en la empresa está trabajando en vano y también para entender qué tipo de esfuerzo funciona mejor.

Indicadores de resultados

Los indicadores de resultados sirven para que el gestor entienda lo que su equipo está haciendo. Este tipo de monitoreo es básico y esencial para la constante evolución del trabajo.

Por lo tanto, si su empresa produce materiales de construcción civil, algunos indicadores de resultado son las cantidades fabricadas en un ciclo de producción, el tiempo y los valores gastados para tal y hasta la cantidad de ventas cerradas en un mes. Así como con los indicadores de esfuerzo, es fácil identificar y medir lo que es un indicador de resultado.

Son los indicadores de resultados que deben ser usados ​​para guiar sus metas. Con la medición constante de ellos, el gestor sabrá lo que puede exigir del equipo y, correlacionando el resultado con el esfuerzo, sabrá guiar a su equipo para lo que realmente está funcionando.

Aplicando las métricas

Saber utilizar indicadores de resultado y esfuerzo interfiere no sólo en más producción y eficacia, sino también en un ambiente de trabajo mejor y colaboradores más motivados: a nadie le gusta esforzarse en un trabajo burocrático y aburrido en el que es difícil ver resultados claros; por otro lado, todo el mundo se siente valorado cuando su trabajo es eficiente y útil.

Los indicadores de resultados proporcionan esta visibilidad, especialmente cuando se correlacionan con los indicadores de esfuerzo. Una forma de facilitar la integración entre los indicadores es utilizando un software de gestión especializado, que organice los datos y las métricas con claridad.

Volviendo al ejemplo de la empresa de materiales de construcción: si el gestor evalúa que un empleado que nunca pasa del horario al final del expediente produce más cemento que los compañeros de otros turnos que siempre hacen horas extras para alcanzar las metas, él puede identificar y difundir las buenas prácticas para obtener mejores resultados.

Para ello será necesario medir, por medio de indicadores de esfuerzo, como ese funcionario ejecuta su trabajo. Por supuesto, la eficiencia del buen ejemplo sólo se puede ver utilizando buenos indicadores de resultado.

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