Verdades e mitos sobre a gestão da qualidade total

Verdades e mitos sobre a gestao da qualidade total

A gestão da qualidade total é uma das ferramentas que sua empresa pode utilizar para alcançar melhores resultados em todos os seus processos. Ela está associada à famosa ISO 9001 e à certificação de qualidade — que muitas empresas almejam obter. Porém, boa parte dos gestores não está totalmente familiarizada com esta ferramenta, envolta em uma série de mitos. Neste […]

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TQM, QMS ou EQM: qual a melhor ferramenta de gestão para a empresa?

Dada a sua importância, a qualidade conta hoje com as mais diversas ferramentas de gestão. Contudo, a implementação de cada uma delas varia conforme as necessidades, particularidades ou mesmo capacidade de execução da própria organização. Por esse motivo, é importante conhecer as variáveis envolvidas em cada método para que se tenham condições de optar pelo modelo que melhor atenda […]

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Você sabe o que é cultura da qualidade?

Os desafios do terceiro milênio parecem ser a nossa capacidade de aceitar mudanças, pois elas só correm quando há conscientização do grupo da necessidade de mudar. As mudanças só são incorporadas à sociedade ou grupo social quando passam a fazer parte dos hábitos e costumes daquele grupo ou sociedade — a partir desse ponto têm […]

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Sabe o que são PFMEA e TQM? Confira os termos mais usados em gestão

Existem diversas expressões utilizadas no mundo corporativo, algumas mais conhecidas, outras nem tanto. Seja nos corredores das empresas ou mesmo em reuniões de negócio, alguém sempre cita um termo, um acrônimo que sintetiza toda uma ideia ou algo que se queira exprimir. Mas não importa a origem da palavra, seja em português ou em inglês, […]

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O que é e como aplicar a estratégia de gestão da qualidade total?

São muitos os pontos de processamento até a efetiva entrega de um produto ou serviço ao cliente final. Há primeiramente a expedição de uma ordem de serviço, com o seguinte ordenamento das matérias-primas, a posterior fabricação dos itens, que é seguida de uma minuciosa inspeção dos produtos e assim por diante. Nesse percurso, qualquer falha […]

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