Mapeando o melhor caminho

É altamente provável que a maior dificuldade de operar um sistema de gestão da qualidade não seja, como muitos pensam, o pouco envolvimento da alta direção. Embora esse seja um fator relevante, observamos facilmente o impacto que o entendimento inadequado do conceito de processo traz para as organizações. A norma ISO 9001:2015 estabelece no requisito […]

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Programa Qualidade & Gestão 2020

Recentemente um evento em Belo Horizonte envolveu consultores de diferentes cidades que apresentaram, sob a forma de palestras, percepções sobre a gestão da qualidade nas organizações. Ainda que para algumas empresas o SGQ não seja o ideal, muitas conseguem alcançar os resultados desejados a partir da formação de uma cultura organizacional baseada em conceitos direcionados […]

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