Quem tem medo da NC?

Em 22 de agosto de 2011, em Gestão, Qualidade, por Giovana
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Um dos grandes medos quando começa o projeto de implementação da ISO em uma empresa, é “tomar” uma Não-Conformidade (NC)… Isso acontece, em parte, pela “lenda urbana” criada por alguns consultores ou até pelos empresários de que a NC é quase uma sentença de morte, ou que será vista pela empresa como uma falha grave […]

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Transforme o problema em oportunidade de melhoria Quando acontece algum problema na empresa, a tendência é esquecer as causas e agir no efeito.  Além disso é muito comum que o tratamento do problema se encerre na disposição imediata, ou seja, na “correção da ocorrência” para restabelecer a condição de normalidade. Existe uma diferença sutil entre […]

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