Não hesite e aponte a não conformidade!

A mundialmente conhecida metodologia da gestão da qualidade, baseada no ciclo de melhoria contínua e nos requisitos da norma ISO 9001, ainda não alcançou integralmente seu verdadeiro intento: melhorar o desempenho global das empresas, promovendo seu desenvolvimento sustentável. Em outras palavras, há quase 3 anos de sua última publicação, a norma NBR ISO 9001:2015 ainda […]

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Erro, desvio, não-conformidade, retrabalho, desperdício e prejuízo:

Transforme o problema em oportunidade de melhoria Quando acontece algum problema na empresa, a tendência é esquecer as causas e agir no efeito.  Além disso é muito comum que o tratamento do problema se encerre na disposição imediata, ou seja, na “correção da ocorrência” para restabelecer a condição de normalidade. Existe uma diferença sutil entre […]

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