Por que a alta direção não se envolve com a gestão da qualidade?

O engajamento da alta direção na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é fundamental para o sucesso do negócio. Quando um SGQ começa a ser estruturado na empresa, mudanças são irremediáveis e isso gera certa relutância por parte dos colaboradores — na maioria, aqueles que estão há mais tempo na companhia. Por isso, […]

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Envolvendo a alta direção com a qualidade

A ISO 9001:2015 exige um maior envolvimento da alta direção com o SGQ. Para auxiliar nesse trabalho, entrevistamos o engenheiro Rodolfo Mueller Schlemm, que traz uma experiência de décadas na aproximação da qualidade com o topo da pirâmide, no Brasil e na Alemanha. Rodolfo é sócio diretor da MBC Sintesys, uma empresa de consultoria em gestão […]

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