O mito do termo "informação documentada"

Uma das polêmicas sobre a atualização das normas ISO em 2015 é quanto ao termo informação documentada. De um lado, a visão de que é necessário mudar a terminologia empregada na organização, substituindo títulos como “documento interno” ou “registro“. De outro lado, profissionais que gostariam de usar seus próprios termos, ou que não desejam fazer a […]

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Como controlar documentos da qualidade?

Controlar documentos da qualidade é fundamental para a ISO 9001 e é comum a todas as outras normas de gestão. Essa especificação foi inserida a partir da ISO 9001:2008. Na nova versão de 2015, não há mais um requisito para documentar este processo, mas as exigências em matéria de controle são praticamente as mesmas. Outra diferença […]

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SGQ: Para que serve a Lista Mestra de Documentos?

(por Regiane Lino) A lista mestra de documentos existe para facilitar o controle dos documentos dentro de uma organização. Sua principal característica é a praticidade, além de integrar o sistema de gestão da qualidade. Uma listra mestra de documentos é composta por código, revisão e descrição de todos os documentos que a organização considera necessários […]

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