Gestão de riscos: você sabe o que é um fluxo de ação corretiva?

Em tempos de crise, é fundamental ter absoluto controle sobre todas os setores da sua empresa e dar atenção adequada à gestão de riscos. Até mesmo as pequenas empresas devem ficar de olho no desempenho e investir em um sistema de gestão de qualidade. Dentro do ISO 9001, existem três tipos de ações para quando ocorrem problemas. […]

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Erro, desvio, não-conformidade, retrabalho, desperdício e prejuízo:

Transforme o problema em oportunidade de melhoria Quando acontece algum problema na empresa, a tendência é esquecer as causas e agir no efeito.  Além disso é muito comum que o tratamento do problema se encerre na disposição imediata, ou seja, na “correção da ocorrência” para restabelecer a condição de normalidade. Existe uma diferença sutil entre […]

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