El gurú de la calidad Phil Crosby decía; “las cosas buenas suceden solamente si se planean; las cosas malas suceden solas.” Partiendo de ahí podemos comenzar diciendo que, los problemas ocurren en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier equipo o proceso.
Un principio es una ley o una regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito, como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr lo conseguido.
Luego de determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito de la organización y su dirección estratégica, (4.1 Comprensión de la organización y de su contexto) es el turno de comprender los intereses de las partes interesadas pertinentes:
Ya se encuentra traducida en español la nueva versión de la norma ISO 19011:2018 y muchos se preguntan; ¿Por qué es importante una auditoría?, ¿Qué debemos tener en cuenta?
Configurar un Sistema de Infraestructura de Calidad es esencial para los países en vías de desarrollo y transición. ¿En qué consiste? María Altamirano desde Perú nos acompaña en esta entrevista para compartir con nosotros algunas reflexiones.
Bajo la premisa de; «compartir el conocimiento», Edgar Medina impulsor de éste movimiento en toda Latinoamérica es el responsable de organizar la 1er conferencia de este año 2019 dónde expondrán casi 30 expertos internacionales en Sistemas de Gestión con base en las Normas ISO y prácticas de responsabilidad social empresarial. La conferencia llamada «Conference Master Tips» […]
Desde un escenario complicado para Venezuela, asesor en sistemas integrados de gestión nos cuenta de qué se trata la calidad 4.0 y por qué debemos aprovecharla.
La cláusula número 4 es el primer requisito que describe la norma ISO 9001:2015, y es la base de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La ISO 9000:2015 define en el punto 3.2.2 Contexto de la Organización como; «Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el […]
El análisis FODA es una herramienta simple de gran ayuda al momento de analizar el contexto de la organización. Hay otras herramientas que también se utilizan como el análisis PEST o PESTEL, matriz de perfil competitivo y el análisis de Porter de las 5 fuerzas. Pero sin dudas el análisis FODA, también conocido como DAFO, […]
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