Qualyteam es la empresa de software para la gestión de la calidad con el mayor número de usuarios en Brasil. Con poco más de 37 mil usuarios activos, la empresa debe llegar a los 40 mil hasta el final de 2018.
El software por sí mismo entrega facilidades capaces de dejar equipos más satisfechos con procesos más redondos, como la unificación de informaciones, y la automatización de los procesos manuales, por ejemplo.
«Todo en un solo lugar, realizar el presente, proyectando el futuro.»
Juan Carlos, Unimed San Carlos
Pero, además de los beneficios que el propio software ofrece, tras completar 10 años de historia, Qualyteam percibe que uno de los factores que le permite alcanzar y mantener tantos usuarios, sin duda, es la preocupación por la percepción de los usuarios por el sistema. Teniendo en cuenta todas las áreas involucradas con la Calidad, los equipos se perfeccionan continuamente para generar atención y atención diferenciadas, que hoy destacan entre los clientes, y dan gran poder de fidelización.
«Sistema simple, objetivo y eficaz que atiende todas las necesidades de la organización y de las normas aplicables. ¡Todo esto a un precio asequible!»
Dionatan Ribas, Somos Pino
Expansión internacional
Al reconocer su relevancia en relación al público brasileño de empresas con interés en facilitar la gestión de la calidad, se observó espacio para nuevos desafíos.
El software que tiene versión en tres idiomas y ya es probado y utilizado por empresas en el exterior, ahora abre sus puertas de forma estratégica a empresas hispánicas.
El fuerte interés en soluciones para la gestión de la calidad de las empresas de Latinoamérica venía siendo percibido hace algún tiempo, entonces Qualyteam empezó a «arreglar la casa» para recibirlas. Se realizaron esfuerzos, un nuevo equipo de colaboradores preparados para atender al nuevo público se formó, campañas fueron estructuradas para alcanzarlo, diversos materiales fueron traducidos y alineados de acuerdo con sus expectativas, todo para hacer la solución más accesible a ellas. Una importante acción ha sido la mejora en las traducciones del sistema en la versión para la prueba gratuita, lo que hizo que la experiencia del usuario de la lengua española fuera adecuado a su idioma.
Inicialmente, Amanda se unió al equipo de ventas, como representante comercial responsable de atender al público internacional. Después de 13 años viviendo en España y actuando en el área, colaboró con visión y entendimiento del mercado internacional. Mientras el marketing, en conjunto con ella, invertía sus esfuerzos en generar interés en el nuevo público, la demanda comenzó a crecer, abriendo espacio para nuevos integrantes en el equipo.
Se unió a Qualyteam, Gabrielle, analista de implementación, que hoy entrena y ayuda a los nuevos clientes a implementar el sistema y André, que actúa como pre-ventas, filtrando los contactos más cualificados para el enfoque de ventas. Ambos traen equipajes de experiencias en países como Perú, Chile, México, Colombia, entre otros.
Antes, todos los contactos internacionales eran realizados por el equipo de ventas preparado para atender el mercado nacional. Sin la priorización del mercado externo, éste contaba con personas calificadas para atenderlo a la medida de lo posible. Esto cambió, ahora el mercado internacional también tiene prioridad.
Con el proyecto de expansión quedó aún más evidente la importancia de ser referencia. A pesar de pisar en nuevo territorio, la experiencia de Qualyteam con clientes con actuación o reconocimiento internacional habla más alto, lo que, incluso, fue factor importante para la conquista del primer cliente latino, la chilena Provider.
Para recompensar los esfuerzos en el proyecto de expansión y motivar a los equipos aún más, las grandes oportunidades de negocio siguen apareciendo, haciendo que la internacionalización del Qualyteam sea cada vez más sólida y real.
