Caso de Éxito: Grupo Flecha Amarilla

El 12 de Noviembre de 1932, desde la ciudad de León, Guanajuato, partía un camión de pasajeros con destino a Irapuato, marcando el nacimiento del Símbolo Flecha Amarilla.

A finales de los años treinta se formó la “Línea León–Querétaro» y en 1942, la mayoría de los camioneros del estado de Guanajuato se enrolaron a ésta, para formar Autobuses Flecha Amarilla Línea «León–Querétaro». Muchos sucesos se registraron con posterioridad, como la gran adquisición de autobuses, la firma del primer contrato colectivo de trabajo; y la inauguración del “Centro de Capacitación de Operadores de Flecha Amarilla», primero en esa especialidad en toda la república de México.

De 1972 en adelante creció el ritmo de afiliación de empresas siendo en 1988 cuando se aprobó la creación del puesto de Director General Corporativo. Ya en 1991 inició operaciones Primera Plus, en la modalidad de Servicio Ejecutivo y sucesivamente se integraron además grandes empresas que comenzaron a operar.

En 1992 se funda el “Complejo Flecha Amarilla» con la realización de un evento de gran relevancia, que sirvió de marco a la celebración del 60 aniversario de la aparición del “Símbolo Flecha Amarilla» y 50 aniversario de la fundación de “Autobuses Flecha Amarilla».

La implementación de sistemas administrativos y operativos acordes a las necesidades actuales, incluyendo innovación tecnológica e infraestructura; además de inversiones para avanzar.

 

Por ello a 80 años de su fundación, Flecha Amarilla continúa siendo uno de los líderes a nivel nacional en el sector autotransporte dando prioridad a la excelencia en el servicio.

 

Trabajando en la mejora continua y para proporcionar una solución simple y eficaz, para la problemática que presentaban, Flecha Amarilla implementó exitosamente el módulo TOOLS de Qualyteam, para la gestión de No Conformidades.

Según el Ing. Óscar Romeo Godínez Robles, Gerente de Calidad, “las dificultades principales que se tenían eran básicamente poder dar un seguimiento correcto para corregir de raíz cualquier no conformidad”.

TOOLS fue desarrollado para simplificar la gestión de no conformidades, ayudando a identificar las causas raíz y facilitando el tratamiento de las incidencias.

Gestión de no conformidades

El sistema les brindó la oportunidad de involucrar a los responsables directos y poder lograr soluciones a las no conformidades que anteriormente quedaban abiertas.

Conseguir reunir toda la información de las no conformidades para presentar informes, era una de las tareas que más retrasaba el tratamiento de las mismas. Con Tools lograron no solamente el compromiso de los responsables con el tratamiento de las no conformidades, sino obtener el acceso instantáneo a toda la información en un sólo lugar, lo que facilita cualquier tipo de seguimiento.

Por otro lado los avisos automáticos brindaron poder dar soluciones más rápidas y de manera más efectiva para lograr la solución de las no conformidades.

 

Diferenciales

  • Simplicidad de uso.
  • Involucra al personal..
  • Reduce costos de gestión. 
  • 100% Online.
  • Soporte ilimitado sin costo.

Logros Obtenidos

  • Responsables involucrados en el tratamiento de no conformidades.
  • Soluciones más rápidas.
  • Eficacia al solucionar no conformidades.
  • Generar reportes informativos.

 

Website: wl.primeraplus.com.mx  Call center: (+52) 477 710 0060 facebook.com/GrupoFlechaAmarillaCompany

 

También puedes probar de forma completamente gratuita, cómo gestionar las no conformidades de una manera muy simple haciendo clic aquí!

 

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