¿Por qué montar un sector de la calidad en las empresas?

Una de las características más destacadas de una micro y pequeña empresa es el compromiso con la excelencia en el producto final. Para poner esto en práctica, los empresarios son capaces de hacer toda la inversión que sea necesario. Sin embargo, si alguien surge con la idea de montar un sector de la calidad, difícilmente ponen la mano en el bolsillo.

Esto sucede porque la calidad no es tan palpable o visible como un equipo o un profesional. Se trata de una cuestión más teórica, pero con un alto impacto en el resultado entregado al cliente.

Usted ya está convencido de eso, pero y en cuanto al resto de la empresa? En este artículo, como un espacio especial para la calidad te ayudará en esta tarea.

¿Qué es el sector de la calidad?
La aplicación de procesos de calidad requiere mucha estrategia para que puedan generar los resultados deseados. Con el fin de acelerar y optimizar la elaboración del plan de acción, muchas empresas optan por incluir esta etapa en los departamentos administrativos o de producción.

La creación de un sector específico para la calidad entra como una solución ideal en este aspecto. Además de ayudar al equipo involucrado a concentrarse únicamente en el asunto, el hecho de estar en un local separado posibilita a los demás colaboradores la visualización, en el sentido literal de la palabra, de todo el trabajo necesario para la implantación de un sistema de calidad.

¿Cuáles son los beneficios?
El compromiso con la entrega de un servicio es importante, pero debe agregar una serie de otros factores para que realmente esté a la altura de lo que el cliente espera.

Por ejemplo: cuando un servicio necesita ser rehecho, cuánto tiempo se tarda en identificar el origen del problema? En estos casos, el tiempo es dinero y reputación. Cuanto más tardes, más pierdes.

Es por eso que montar un sector de la calidad es esencial. Con él su empresa conseguirá mejorar en planificación, sabiendo exactamente cómo funciona cada etapa de la producción, tendrá más eficiencia en la resolución de no conformidades y aún podrá detectar los procesos que pueden ser mejorados internamente, reduciendo las posibilidades de perjuicio con el retrabajo.

¿Cuál es el perfil del profesional de la calidad?
Por tratarse de un asunto difícil de demostrar, el profesional de la calidad necesita tener algunas características clave para salir bien en esa tarea.

La primera de ellas es el compromiso, que le mantendrá motivado a desarrollar el plan de acción ideal para la empresa. La segunda característica es la participación, que funcionará como un influenciador para los demás profesionales del sector de la calidad y de las demás áreas.

Por último, pero no menos importante, un profesional de la calidad necesita tener una formación específica, para que él pueda ejercer su función con más responsabilidad y basamento teórico.

¿Qué cambiará en la empresa?
De todas las ventajas que la empresa obtendrá con el sector de la calidad, la más significativa es el cambio en la cultura.

A partir del momento en que hay un Sistema de Gestión de la Calidad (SGQ) bien estructurado operando en la empresa, ocurre una mejora completa en su capacidad. Esto significa que los procedimientos ineficientes serán corregidos, los que funcionan serán mejorados y los procesos de última generación que sean aplicables en la empresa podrán ser adoptados.

Con la empresa funcionando en máxima potencia, los colaboradores van a cambiar su postura en cuanto a la importancia de los sistemas de calidad. Habrá más motivación y sinergia para conquistar certificaciones rigurosas que aumentarán gradualmente el índice de valor agregado de la empresa.

Las empresas que desean destacarse en un mercado competitivo necesitan montar un sector de la calidad. Es más que una cuestión estratégica, es la garantía de que la empresa está gozando efectivamente de todo su capital humano y financiero.

En ese momento en que las inversiones están a la baja, es hora de actuar. Aproveche y echa un vistazo a nuestro texto sobre cómo identificar los costos de calidad en su empresa?

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4 comentarios sobre “¿Por qué montar un sector de la calidad en las empresas?

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