7 X 1

Não, não vou falar sobre futebol. Vou falar sobre resultado, aliás, resultado como consequência de planejamento. Tenho visto através de meu trabalho como auditor e consultor, empresas sendo conduzidas por líderes mal informados e pouco preparados para decisões que podem levar à ruína o próprio negócio. Esse fato decorre da falta de metodologia ou planejamento. […]

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Como lidar com resistências à gestão da qualidade?

O processo de implementação de um projeto de gestão da qualidade dentro das empresas não é algo tão simples, já que muitas das mudanças passam a ocorrer na cultura organizacional, o que gera certa resistência por parte de muitos funcionários. Naturalmente, tudo o que é novo tende a trazer resistências em um primeiro contato. Mas […]

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Como reduzir os custos na empresa sem reduzir a qualidade

O dilema não é novo: como reduzir os custos sem reduzir a qualidade? Infelizmente, a maioria das empresas considera que reduzir custos está diretamente ligado a corte de gastos. Você também pensa assim? Quando os processos da empresa são estudados adequadamente, é possível enxergar falhas, desperdícios e promover a inovação dos processos de modo a […]

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Cultura da Qualidade: aprenda a economizar sem demitir

Economizando sem demissões, todos saem felizes.

Infelizmente, para muitas empresas, qualidade significa investimento, aporte de capital e recursos, enquanto que a economia é muitas vezes traduzida como o corte de gastos com pessoal. Entretanto, essa é uma visão errada e muito simplista, só encontrada naquelas organizações que não vivem ou desconhecem a cultura da qualidade, filosofia na qual se encontram as […]

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Conheça William Edwards Deming: pai da evolução na qualidade

William Edwards Deming — também conhecido apenas por Deming — foi pioneiro tanto nos estudos como na aplicação de melhorias no âmbito da qualidade. Dentre seus trabalhos mais proeminentes podemos destacar a teoria de gerência, chamada de Sistema do Conhecimento Profundo, e os 14 pontos para um ambiente de trabalho otimizado. Muito mais que um […]

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3 Grandes Mentiras sobre Stakeholders

A nova ISO 9001 reforça que sejam considerados os requisitos dos stakeholders. Nas discussões sobre o tema, também surgiram diversas pérolas sobre como atender a essa determinação, mostrando o quanto alguns líderes estão desatualizados sobre como conseguir dados reais para as tomadas de decisão. Os 3 equívocos mais comuns são:   1) “Escolho os stakeholders […]

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Envolvendo a alta direção com a qualidade

A ISO 9001:2015 exige um maior envolvimento da alta direção com o SGQ. Para auxiliar nesse trabalho, entrevistamos o engenheiro Rodolfo Mueller Schlemm, que traz uma experiência de décadas na aproximação da qualidade com o topo da pirâmide, no Brasil e na Alemanha. Rodolfo é sócio diretor da MBC Sintesys, uma empresa de consultoria em gestão […]

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Porque o Youtube está bloqueado na sua empresa

Em uma pesquisa da Robert Half em 13 países, as empresas brasileiras estão entre as que mais bloqueiam redes sociais no expediente. Os mais ociosos não gostam, ou como dizem, haters gonna hate, mas sempre encontram uma saída. Não podendo acessar o site preferido, vão para o chat do email. Quando tudo estiver bloqueado, se debruçam no […]

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ISO 9001:2015 / Seção 5: Liderança

Hoje tivemos um webinar sobre o novo papel da liderança na Gestão da Qualidade, segundo a ISO 9001:2015. Os inscritos puderam participar com perguntas e opiniões sobre o tema. Obrigado a todos os que participaram! Abaixo temos as perguntas do webinar respondidas pelo Ivan: 1) Para definir o papel de responsabilidades, devo manter informado nas […]

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