Conheça os resultados que as empresas obtêm com software de gestão da qualidade

A gestão da qualidade não é simples de ser realizada. É preciso levar em consideração, todos os aspectos responsáveis pelo gerenciamento dos processos internos, e da entrega de produtos e serviços do seu negócio. Como são muitas variáveis, é fundamental contar com alguma ferramenta que centralize esse controle, de forma a otimizar todos os resultados. […]

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Como lidar com resistências à gestão da qualidade?

O processo de implementação de um projeto de gestão da qualidade dentro das empresas não é algo tão simples, já que muitas das mudanças passam a ocorrer na cultura organizacional, o que gera certa resistência por parte de muitos funcionários. Naturalmente, tudo o que é novo tende a trazer resistências em um primeiro contato. Mas […]

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O que são as Partes Interessadas na ISO 9001:2015

A versão de 2015 da ISO 9001 trouxe mudanças significativas. Se você já conhece a versão, já deve ter se deparado com o chamado “Contexto da organização”, uma mudança agora abordada do quarto item da versão de 2015. Um dos requisitos desta sessão é entender as necessidades e expectativas de partes interessadas. O próprio termo “qualidade” […]

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Aprenda como tratar não conformidades na sua empresa

Você já ouviu falar em não conformidades? Quem trabalha no setor de qualidade de uma empresa, certamente, já ouviu falar muito sobre esse assunto. Mas, se não é o seu caso, não se preocupe. No post de hoje, vamos explicar o que são, como registrá-las e como tratar não conformidades. Continue lendo e saiba mais! […]

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Gestão de risco: Novidade na nova ISO 9001

A ISO 9001 sempre defendeu mitigar e evitar riscos. A nova ISO 9001:2015, lançada em setembro desse ano, explicitamente espera que as organizações identifiquem e contemplem riscos que afetam a conformidade de produtos e de serviços, em foco na maior satisfação do cliente. Além de identificar os riscos, o novo padrão ISO espera que as organizações abordem […]

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Quem é Nigel Croft?

Nigel croft

Nascido em 1956 em Rotherham, South Yorkshire, Reino Unido, Nigel Croft é sinônimo de gestão da qualidade, principalmente agora em que a nova revisão da norma ISO 9001 foi oficializada. Por esse motivo, o inglês se tornou uma personalidade ainda mais em voga. Nigel Croft possui cidadania dupla britânica-brasileira e é um Chartered Engineer (engenheiro credenciado) […]

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Como mudar da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015

A ISO 9001 é uma norma definidora dos requisitos de um sistema de gestão da qualidade que permite às organizações verificarem a consistência de seus processos, medindo-os e os monitorando com o objetivo de aumentar sua competitividade e assegurar a satisfação de seus clientes. É uma norma regida pela International Organization for Standardization, uma associação não […]

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ISO 9001:2015 / Seções 9 e 10: Avaliação e Melhoria

Realizamos um webinar sobre as seções 9 e 10, avaliação de desempenho e melhoria. Obrigado a todos que participaram e enviaram suas dúvidas! Abaixo as perguntas feitas durante este webinar e as respostas do Ivan: 1) O ciclo completo de auditoria da minha organização é anual, mas temos muitos sites para serem auditados. Há algum […]

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ISO 9001:2015 / Seção 8: Operação

Assista ao nosso webinar sobre a Seção 8 da norma ISO 9001:2015. Obrigado a todos os que participaram e resolveram as suas dúvidas. Abaixo temos as perguntas feitas durante o webinar respondidas pelo Ivan: 1) Caso essa liberação seja um controle visual, OK seria valido? R: Desde que esteja formalizado que o controle é visual, e […]

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O exemplo da VALE para quem pensa na ISO 9001:2015

Nota: após o evento da Samarco em Mariana, decidimos manter a matéria e acrescentar um parecer nos comentários. Clique aqui para ler nosso parecer. Artigo de José Ricardo Rigoni, do blog Total Qualidade Olá pessoal! Com a nova ISO 9001:2015 publicada em Setembro, estamos por aqui aumentando nossa coleção de exemplos de aplicação. Uma dica […]

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