Como usar BSC nos indicadores de gestão da qualidade?

Para manter-se no mercado, toda empresa deve desenvolver um ambiente de competitividade. Mas, para dar suporte aos processos de gestão dessa nova era, tão mais globalizada e de concorrência mais acirrada, é essencial adotar processos de medição de desempenho, afinal, como é de consenso, aquilo que não é medido não pode ser gerenciado. Sabe-se que um […]

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6 melhores ferramentas de gestão e análise de risco

O gerenciamento de riscos é, certamente, uma das áreas de gestão de projetos mais críticas e complexas, pois está diretamente ligado ao fracasso ou ao sucesso de um projeto, demandando muito conhecimento de métodos e processos. A gestão de riscos existe justamente para que as possibilidades de sucesso de um projeto sejam aumentadas e as […]

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Por que a alta direção não se envolve com a gestão da qualidade?

O engajamento da alta direção na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é fundamental para o sucesso do negócio. Quando um SGQ começa a ser estruturado na empresa, mudanças são irremediáveis e isso gera certa relutância por parte dos colaboradores — na maioria, aqueles que estão há mais tempo na companhia. Por isso, […]

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Conheça 5 dicas para uma gestão de mudanças eficaz!

A natureza humana não é exatamente favorável a mudanças, pois valorizamos demais a segurança e os hábitos adquiridos ao longo do tempo. Isso mostra-se de maneira muito evidente nas empresas, principalmente, quando trata-se da gestão de mudanças empresariais, que se faz necessária de tempos em tempos para adaptação e manutenção da competitividade corporativa. Outros obstáculos podem surgir […]

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Gestão da mudança: principais desafios e impactos nas empresas

Mudar faz parte da natureza de qualquer organismo, assim como das organizações. Se neste exato momento, você supõe que não esteja passando por algum tipo de transformação, tenha certeza de que o ambiente à sua volta está — e isso ocorre o tempo todo. Podem ser alterações políticas e sociais, na conjuntura econômica, nos costumes […]

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Conheça 6 mestres que definiram a gestão da qualidade

Um bom gestor de qualidade reconhece a importância dos conceitos e dos métodos para seu trabalho diário. Neste texto, separamos 6 mestres que definiram a teoria da gestão da qualidade. Vamos a eles: Joseph M. Juran Juran foi um engenheiro romeno, formado nos Estados Unidos, responsável por importantes contribuições para gestão da qualidade. É de […]

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