TQM, QMS ou EQM: qual a melhor ferramenta de gestão para a empresa?

Dada a sua importância, a qualidade conta hoje com as mais diversas ferramentas de gestão. Contudo, a implementação de cada uma delas varia conforme as necessidades, particularidades ou mesmo capacidade de execução da própria organização. Por esse motivo, é importante conhecer as variáveis envolvidas em cada método para que se tenham condições de optar pelo modelo que melhor atenda […]

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O que é KPI e como usar na gestão da qualidade?

É praticamente impossível abordar a gestão da qualidade sem citar o que é KPI, pois a ferramenta é fundamental em planejamento e controle de operações. Tratam-se de indicadores de desempenho — métricas indispensáveis para o acompanhamento dos resultados. Em síntese, uma organização que conceba como estratégia a pontualidade na entrega de seus produtos ou serviços e retenção e expansão […]

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Como usar BSC nos indicadores de gestão da qualidade?

Para manter-se no mercado, toda empresa deve desenvolver um ambiente de competitividade. Mas, para dar suporte aos processos de gestão dessa nova era, tão mais globalizada e de concorrência mais acirrada, é essencial adotar processos de medição de desempenho, afinal, como é de consenso, aquilo que não é medido não pode ser gerenciado. Sabe-se que um […]

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6 melhores ferramentas de gestão e análise de risco

O gerenciamento de riscos é, certamente, uma das áreas de gestão de projetos mais críticas e complexas, pois está diretamente ligado ao fracasso ou ao sucesso de um projeto, demandando muito conhecimento de métodos e processos. A gestão de riscos existe justamente para que as possibilidades de sucesso de um projeto sejam aumentadas e as […]

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Por que a alta direção não se envolve com a gestão da qualidade?

O engajamento da alta direção na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é fundamental para o sucesso do negócio. Quando um SGQ começa a ser estruturado na empresa, mudanças são irremediáveis e isso gera certa relutância por parte dos colaboradores — na maioria, aqueles que estão há mais tempo na companhia. Por isso, […]

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Conheça 5 dicas para uma gestão de mudanças eficaz!

A natureza humana não é exatamente favorável a mudanças, pois valorizamos demais a segurança e os hábitos adquiridos ao longo do tempo. Isso mostra-se de maneira muito evidente nas empresas, principalmente, quando trata-se da gestão de mudanças empresariais, que se faz necessária de tempos em tempos para adaptação e manutenção da competitividade corporativa. Outros obstáculos podem surgir […]

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