4 formas de controlar documentos da qualidade (atendendo à ISO 9001:2015)

Há 4 formas de evidenciar o controle de documentos para atender à ISO 9001: Criar um Procedimento Operacional que descreva a forma de controle; Descrever a forma de controle de cada documento em seu anexo; Através de um software como o da Qualyteam; Por evidências do controle, sem documentação.   Vamos explicar cada item, mas antes […]

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O grande erro em achar que formulários são registros

Formulário não é registro

Em uma de nossas pesquisas, questionamos diversas empresas sobre a forma como controlam registros e formulários. Um erro comum nos chamou a atenção: muitos profissionais falam sobre seus modelos de formulários como se fossem registros, o que é um erro básico. Formulário padrão = Documento Interno (diretriz) Formulários padrão (modelos) criados pela empresa são diretrizes ou […]

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O mito do termo “informação documentada”

Uma das polêmicas sobre a atualização das normas ISO em 2015 é quanto ao termo informação documentada. De um lado, a visão de que é necessário mudar a terminologia empregada na organização, substituindo títulos como “documento interno” ou “registro“. De outro lado, profissionais que gostariam de usar seus próprios termos, ou que não desejam fazer a […]

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O mito do termo "informação documentada"

Uma das polêmicas sobre a atualização das normas ISO em 2015 é quanto ao termo informação documentada. De um lado, a visão de que é necessário mudar a terminologia empregada na organização, substituindo títulos como “documento interno” ou “registro“. De outro lado, profissionais que gostariam de usar seus próprios termos, ou que não desejam fazer a […]

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4 práticas fantásticas para uma gestão de documentos eficiente

Em qualquer ambiente corporativo há uma grande biblioteca de documentos. Alguns servem de base para o preenchimento de dados e outros são criados para demandas específicas. Ambos são desenvolvidos, alimentados e/ou replicados diariamente, gerando um volume imenso de arquivos. Eles são somente uma parte da gestão da qualidade — talvez a parte mais tangível — e, por […]

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Como controlar documentos da qualidade?

Controlar documentos da qualidade é fundamental para a ISO 9001 e é comum a todas as outras normas de gestão. Essa especificação foi inserida a partir da ISO 9001:2008. Na nova versão de 2015, não há mais um requisito para documentar este processo, mas as exigências em matéria de controle são praticamente as mesmas. Outra diferença […]

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Melhores alternativas para facilitar a gestão da qualidade

TQM

Quer seja uma demanda interna ou mesmo uma necessidade legal, os trabalhos na qualidade devem sempre ser encarados como oportunidades para a empresa se tornar um lugar melhor. E vale ressaltar que por lugar melhor não queremos dizer só mais produtivo e eficiente, mas também mais agradável ao capital humano. E esse conceito não só pode como […]

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Cultura da Qualidade: aprenda a economizar sem demitir

Economizando sem demissões, todos saem felizes.

Infelizmente, para muitas empresas, qualidade significa investimento, aporte de capital e recursos, enquanto que a economia é muitas vezes traduzida como o corte de gastos com pessoal. Entretanto, essa é uma visão errada e muito simplista, só encontrada naquelas organizações que não vivem ou desconhecem a cultura da qualidade, filosofia na qual se encontram as […]

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POP: Como escrever um Procedimento Operacional Padrão?

Toda empresa competitiva está sempre em busca da chamada qualidade total, conseguida com o devido acompanhamento e o aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e serviços. Nessa busca, é importante estabelecer mecanismos de controle dos processos para que o negócio continue a produzir resultados satisfatórios, mesmo diante de algum tipo de imprevisto — como uma mudança na […]

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Como a gestão de documentos pode ajudar a empresa a economizar?

Uma empresa pode gerar muita informação em um único dia de atividade, não é verdade? Se pararmos para reparar, veremos que a quantidade de documentos produzida em uma jornada pra lá de comum é simplesmente impressionante. São notas fiscais de entrada, de saída, DANFE e e-mails aos montes! Pois para não se perder em meio […]

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