8 argumentos para a diretoria se envolver na gestão da qualidade

Por Evelize Crissi Linkedin   Engajar a alta direção na gestão da qualidade pode ser desafiador. E é por isso que apresentar razões que impactam no negócio podem fazer a diferença durante esse processo. Para se obter sucesso na busca por uma certificação de qualidade, é preciso promover uma verdadeira revolução dentro da empresa, contando, […]

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O grande erro em achar que formulários são registros

Formulário não é registro

Em uma de nossas pesquisas, questionamos diversas empresas sobre a forma como controlam registros e formulários. Um erro comum nos chamou a atenção: muitos profissionais falam sobre seus modelos de formulários como se fossem registros, o que é um erro básico. Formulário padrão = Documento Interno (diretriz) Formulários padrão (modelos) criados pela empresa são diretrizes ou […]

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Elevando a motivação da equipe para aumentar a produtividade

O atual cenário econômico está acirrando cada vez mais a competição do mercado nos mais diversos segmentos. E para vencer essa crise, não há outra receita que não seja a elevação da produtividade e consequente melhoria dos resultados. É claro que uma política econômica austera e uma gestão estratégica fazem toda a diferença, mas existe outro fator que […]

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Como lidar com resistências à gestão da qualidade?

O processo de implementação de um projeto de gestão da qualidade dentro das empresas não é algo tão simples, já que muitas das mudanças passam a ocorrer na cultura organizacional, o que gera certa resistência por parte de muitos funcionários. Naturalmente, tudo o que é novo tende a trazer resistências em um primeiro contato. Mas […]

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Problema de comunicação e complexidade tecnológica

Nossa pesquisa de mercado mostrou que complexidade do software está ao lado de falta de controle da informação, como maiores motivadores das procuras pela ferramenta da Qualyteam. Outro estudo, organizado pelo Project Management Institute Brasil (PMI) constatou que, para 76% das empresas o principal motivo para seus projetos fracassarem são falhas na comunicação. Já dizia o francês Edgar Morin que […]

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Cultura da Qualidade: aprenda a economizar sem demitir

Economizando sem demissões, todos saem felizes.

Infelizmente, para muitas empresas, qualidade significa investimento, aporte de capital e recursos, enquanto que a economia é muitas vezes traduzida como o corte de gastos com pessoal. Entretanto, essa é uma visão errada e muito simplista, só encontrada naquelas organizações que não vivem ou desconhecem a cultura da qualidade, filosofia na qual se encontram as […]

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Gestão da qualidade: como são feitas as auditorias em farmácias hospitalares?

A máxima conhecida pelos gestores executivos que diz que só é possível gerenciar aquilo que se mede é muito popular no mundo corporativo, universo que inclui a gestão das farmácias hospitalares, não sendo, portanto, nenhuma novidade para os farmacêuticos. Para um adequado gerenciamento da qualidade no ambiente hospitalar, a auditoria em farmácias se mostra um […]

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Como realizar uma auditoria interna em minha empresa?

De tempos em tempos, qualquer empresa deve passar por um processo de revisão para garantir que todas as suas atividades estejam fluindo de acordo com o planejado, garantindo assim que as metas estabelecidas sejam devidamente cumpridas. A esse processo se dá o nome de auditoria interna. Por meio de um checklist, um auditor e sua […]

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Envolvendo a alta direção com a qualidade

A ISO 9001:2015 exige um maior envolvimento da alta direção com o SGQ. Para auxiliar nesse trabalho, entrevistamos o engenheiro Rodolfo Mueller Schlemm, que traz uma experiência de décadas na aproximação da qualidade com o topo da pirâmide, no Brasil e na Alemanha. Rodolfo é sócio diretor da MBC Sintesys, uma empresa de consultoria em gestão […]

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