Como implementar indicadores da qualidade na minha empresa?

A máxima “quem não mede, não controla” é ainda mais verdadeira quando falamos de Gestão da Qualidade. Trata-se de uma área cuja análise intensiva de dados é crítica para garantir que o processo industrial esteja balanceado e funcionando conforme o previsto. A comparação de um indicador da qualidade ao longo do tempo pode revelar desvios na produção. […]

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Conheça os 5 melhores cursos on-line de Gestão da Qualidade

A maneira como fazemos negócio vêm se alterando nos últimos anos. A qualidade exigida pelos consumidores está tornando-se um dos principais fatores de compra de um produto ou serviço. Sendo assim, as empresas estão investindo cada vez mais na gestão da qualidade, buscando compreender seu funcionamento e aplicar seus conhecimentos, com o objetivo de aumentar […]

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4 formas de controlar documentos da qualidade (atendendo à ISO 9001:2015)

Há 4 formas de evidenciar o controle de documentos para atender à ISO 9001: Criar um Procedimento Operacional que descreva a forma de controle; Descrever a forma de controle de cada documento em seu anexo; Através de um software como o da Qualyteam; Por evidências do controle, sem documentação.   Vamos explicar cada item, mas antes […]

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Relatório da UNIDO sobre impacto da ISO 9001 no Brasil

Publicado pela UNIDO, um braço da ONU para desenvolvimento industrial, em parceria com a ISO, INMETRO e IAF, o relatório ISO 9001 Relevance and Impact in Brazil (Impacto da Certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 no Brasil) indica os benefícios e desafios da aplicação dos requisitos da ISO 9001 nas organizações brasileiras.   Leia […]

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O grande erro em achar que formulários são registros

Formulário não é registro

Em uma de nossas pesquisas, questionamos diversas empresas sobre a forma como controlam registros e formulários. Um erro comum nos chamou a atenção: muitos profissionais falam sobre seus modelos de formulários como se fossem registros, o que é um erro básico. Formulário padrão = Documento Interno (diretriz) Formulários padrão (modelos) criados pela empresa são diretrizes ou […]

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O mito do termo “informação documentada”

Uma das polêmicas sobre a atualização das normas ISO em 2015 é quanto ao termo informação documentada. De um lado, a visão de que é necessário mudar a terminologia empregada na organização, substituindo títulos como “documento interno” ou “registro“. De outro lado, profissionais que gostariam de usar seus próprios termos, ou que não desejam fazer a […]

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O mito do termo "informação documentada"

Uma das polêmicas sobre a atualização das normas ISO em 2015 é quanto ao termo informação documentada. De um lado, a visão de que é necessário mudar a terminologia empregada na organização, substituindo títulos como “documento interno” ou “registro“. De outro lado, profissionais que gostariam de usar seus próprios termos, ou que não desejam fazer a […]

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