O que são indicadores de desempenho e qual é o papel deles para a gestão da qualidade?

A gestão da qualidade atualmente é uma das áreas mais valorizadas no ambiente corporativo, e é claro que esse prestígio não surgiu à toa! Atualmente, em vez de apenas focarem na quantidade de produção, as empresas buscam cada vez mais produzir com qualidade, afinal de contas, o consumidor também está tornando-se mais exigente! Dentre as […]

Continuar lendo


Como fazer a manutenção da certificação ISO?

Realizar a manutenção da certificação ISO 9001 é uma medida que ajuda padronizar processos dentro de uma empresa — independentemente do seu segmento — a fim de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade. O certificado é concedido por órgãos reconhecidos internacionalmente e utilizado em milhares de empresas ao redor do mundo, assim, o empreendimento […]

Continuar lendo


4 sinais que sua empresa precisa revisar processos

Uma das características do mercado atual é a rapidez com que as coisas mudam, obrigando as organizações a se adaptarem para sobreviver. Porém, esse não é o único momento de revisar processos na empresa. Existem diversas situações que demandam uma reavaliação dos procedimentos e forma de atuação. Para você entender melhor sobre a necessidade de […]

Continuar lendo


Kaizen e Kaikaku: entenda as diferenças!

De origem na tradição japonesa, as filosofias Kaizen e Kaikaku trazem conceitos opostos mas complementares para o funcionamento da empresa, garantindo um equilíbrio sadio, que se converte em aumento da produtividade e maior ganho de lucro. Quer descobrir mais sobre o que as filosofias Kaizen e Kaikaku significam e como elas podem beneficiar seu dia […]

Continuar lendo


Como implementar KPI (Key Performance Indicator) na sua empresa?

Trabalhar com KPI (Key Performance Indicator) — ou simplesmente indicadores-chave de desempenho — embora não seja algo recente, ainda é uma novidade para muitos gestores. Basicamente, os indicadores são dados relevantes para medir o desempenho de um determinado processo. Vamos supor que o gestor de uma empresa de construção civil está encarregado de definir alguns […]

Continuar lendo


Descubra como gerenciar fornecedores com eficácia

Você já recebeu matéria-prima com qualidade diferente da encomendada? As filiais da sua empresa têm problemas com prazos, pois os fornecedores não cumprem as datas de entregas? Seus gestores já tiveram dificuldades em saber a quem recorrer para reclamar quando o fornecedor não entrega os insumos de forma satisfatória? Se você respondeu sim para alguma […]

Continuar lendo


5 motivos pelos quais empresas podem perder o certificado ISO 9001

Conquistar a certificação ISO 9001 para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) requer esforço conjunto de todos os membros de uma organização e contribui significativamente para a melhoria da competitividade e a geração de novas oportunidades de negócios. Já, perder o certificado ISO 9001 impacta negativamente nos resultados do negócio e é uma péssima […]

Continuar lendo


MASP e PDCA: entenda qual é a diferença

Para otimizar processos, melhorar a identificação de problemas organizacionais e aumentar a qualidade da gestão, existem duas metodologias conceituadas no mercado: PDCA e MASP. O primeiro significa em inglês Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Checar) e Act (Agir), com foco na otimização dos processos corporativos. Já o segundo é uma sigla formada pelas palavras Metodologia […]

Continuar lendo