Quais os impactos da certificação ISO 9001 nos processos das empresas?

A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que visa definir um modelo de gestão da qualidade para as organizações em geral, sejam elas grandes, médias ou pequenas. O nome vem do grego isos, que significa igualdade, mas se refere à International Organization for Standardization, organização não governamental surgida em Genebra, em 1947, que atualmente se […]

Continuar lendo


Conheça 5 motivos para abandonar as planilhas de Excel e adotar um SaaS de gestão da qualidade

A gestão da qualidade há muito não se limita apenas ao produto em si, mas, sim, ao conjunto sistêmico dos processos internos interrelacionados que circundam a organização. Do chão da fábrica ao núcleo estratégico, os controles de qualidade estão presentes como foco central para o aumento da força competitiva da empresa. Assim inúmeros controles de […]

Continuar lendo


Entenda os impactos e as perdas de uma gestão burocrática nas empresas

A burocracia normalmente nasce quando o número de processos da empresa começa a crescer, certo? Nesse contexto, a ideia é criar regras e procedimentos que tornem a gestão mais eficiente e segura. Parece ótimo, não concorda? O problema é que, quando a gestão vai ficando burocrática demais, em vez de tornar a empresa mais eficaz, […]

Continuar lendo


Qualidade & Gestão 2012

Padronização Padronização é a sistemática que empresas podem utilizar para organizar suas atividades promovendo, por consequência, a otimização de seus processos. Em síntese a padronização consiste na elaboração de procedimentos operacionais (documentos escritos) que descrevem como determinada atividade ou tarefa deve ser executada. Este foi o assunto de introdução ao módulo de Gestão de Documentos […]

Continuar lendo