Anualmente a ISO publica uma pesquisa sobre a quantidade de certificações emitidas em todo o mundo, chamada ISO Survey.
Segundo ela, foram 878.620 certificados ISO 9001 emitidos em 2018, contra 1.058.504 em 2017. O resultado representa uma queda de 20% em relação ao ano anterior, que já representava outra queda de 5% em relação a 2016.
Conforme mostramos nos anos anteriores, esta pesquisa costuma ser divulgada em meados de setembro, mas referente ao ano anterior. Em outras palavras, em plena discussão de big data e indústria 4.0, a ISO leva 9 meses para publicar sua pesquisa anual e ainda apresenta o resultado junto com uma relação de possíveis defeitos da metodologia aplicada, citando que algumas certificadoras não entregaram seus resultados, que outras usaram métodos diferentes de cálculo, e assim por diante.
Neste ano, a ISO também não trouxe um comparativo direto com os anos anteriores e anunciou uma mudança na metodologia de coleta de dados, sobre “sítios” ou “locais” (original: site) certificados além do tradicional levantamento por certificados emitidos.
A comparação com os anos anteriores acabou tendo que ser feita “na mão” e o resultado espantou muita gente. Trata-se da maior queda percentual da história em certificados emitidos, como mostra o gráfico da Oxebridge:
Apesar do resultado, o relatório da ISO afirma que a diferença se deve aos “erros” da metodologia e não a uma possível queda real de buscas por certificação. Essa afirmação tem dividido alguns profissionais da área.
Opinião de especialistas
Na opinião de Ivan Gonçalves, consultor e auditor, a redução no número de certificados emitidos (ISO 9001) pode decorrer do desinteresse dos empresários em função do pequeno retorno financeiro que esta dá aos mesmos, ou da dificuldade em mensurar o que a ISO 9001 traz (ou trouxe) de resultado econômico para o negócio. Ivan também lembra que a linguagem do empresário é dinheiro (e de preferência no curto prazo). “Aliado a tudo isto, a corrupção moral/ética de parte das personas envolvidas nessa “cadeia de qualidade”, mina a credibilidade da ISO 9001 a ponto de tornar a certificação dos sistemas de gestão da qualidade desnecessários ou pouco atraentes.”
Ivan discorrerá sobre o tema “Corrupção em Sistemas de Gestão da Qualidade” no maior evento de gestão da qualidade do Brasil que acontece em Belo Horizonte, o FestQuali.